Termeni și Condiții de Vânzare la Distanță

1. Dispoziții Generale

Prezentul document reglementează raporturile dintre SheFuels România, cu punctul logistic și de asistență în Calea Floreasca nr. 169A, Sector 1, 014459 București, România (în calitate de Vânzător) și persoanele fizice sau juridice care accesează și plasează comenzi prin intermediul site-ului oficial (în calitate de Cumpărător), în conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

2. Caracteristicile Produsului și Prețuri

Produsul SheFuels Pelvic Vitality este un supliment alimentar pe bază de extracte botanice naturale standardizate (extract de rodie și hibiscus titrat, Angelica sinensis / Dong Quai, coada-șoricelului, mușețel roman, mătase de porumb, semințe de schinduf titrate, zinc picolinat și vitamina K2 naturală MK-7), notificat sanitar conform legislației europene. Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei românești) și includ TVA aplicabil conform legislației fiscale din România.

3. Încheierea Contractului și Plasarea Comenzii

Comanda este considerată finalizată după completarea corectă a formularului securizat de pe pagina de comandă. Vânzătorul confirmă înregistrarea comenzii prin e-mail, SMS sau apel telefonic. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării expedierii coletului din depozitul din București.

4. Modalități de Plată și Livrare

Livrarea produselor se realizează pe întreg teritoriul României prin servicii de curierat rapid (24–48 ore lucrătoare de la confirmare). Plata se efectuează în sistem ramburs (în numerar sau card bancar prin POS mobil direct la agentul de curierat) în momentul preluării coletului. Nu se percep taxe ascunse sau comisioane neprecizate.

5. Dreptul Legal de Retragere (Retur în 14 Zile)

Conform art. 9 din OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a produselor, fără a fi nevoit să justifice decizia.

Notă importantă privind protecția sănătății și igiena: În conformitate cu art. 16 lit. e din OUG 34/2014, sunt exceptate de la retur produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare. Pentru a fi eligibil de retur, flaconul trebuie să fie sigilat în ambalajul original intact.

6. Soluționarea Litigiilor

Eventualele litigii apărute între Cumpărător și Vânzător se vor rezolva pe cale amiabilă. Consumatorii au dreptul de a apela la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) oferit de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC - anpc.ro) sau platforma SOL a Comisiei Europene.

7. Contact Oficial

Pentru întrebări legate de comenzi, asistență sau retururi, ne puteți contacta prin telefon la +40 21 559 7820 sau prin e-mail la [email protected], de luni până vineri între orele 08:30 – 18:00.